Если у вас есть вопросы по переходу на ПК приложение - обратитесь в службу поддержки, они помогут вам в кратчайшие сроки.
Позже мы добавим в эту статью наиболее распространенные вопросы и способы устранения неполадок. Чтобы отправить запрос команде поддержки, нажмите на ссылку.
Если после перехода в Plarium Play я начну играть в новую игру Plarium на Facebook, отобразится ли этот прогресс в Plarium Play, или мне нужно будет осуществлять переход отдельно для каждой игры?
Мы заботимся о безопасности ваших данных и не будем переносить их без вашего согласия. Вам нужно будет ознакомиться с инструкциями по переходу для новой игры и нажать «Привязать аккаунт Facebook» на ее странице.
Если приложение Plarium Play уже установлено на мой компьютер, почему после перехода с Facebook игры не отображаются в Моей библиотеке?
Чтобы после перехода с Facebook игры отобразились в библиотеке, вам нужно обновить Plarium Play до последней версии.
Когда я совершу переход, отобразятся ли в Plarium Play мои друзья из Facebook?
Нет, поскольку мы не хотим нарушать конфиденциальность их данных. Однако вы сможете самостоятельно добавить этих людей в друзья в Plarium Play, следуя инструкциям ниже.
1. Откройте свой профиль в Plarium Play и перейдите во вкладку «Друзья».
2. Нажмите на лупу и введите имя, указанное в профиле вашего друга на Facebook.
3. Найдите друга и нажмите кнопку «Добавить в друзья», чтобы отправить ему соответствующий запрос.
Приняв его, этот человек появится в списке ваших друзей.
Можно ли в Plarium Play переключаться между несколькими аккаунтами?
Да, в Plarium Play можно легко переключаться между 10 аккаунтами. Чтобы добавить учетную запись, нажмите на три точки возле своего никнейма в нижнем левом углу экрана и выберите «Добавить аккаунт».
Можно ли будет играть на Facebook после прекращения поддержки Flash?
Нет.
Те, кто начал играть на Facebook до 1 января 2021 года, смогут сохранить свой прогресс и продолжить игру в Plarium Play. Для этого нужно перейти в сообщество игры на Facebook, нажать «Играть» и следовать инструкциям по переходу.
Смогу ли я перейти из Facebook в Plarium Play после 1 января 2021 года?
Да, все, кто начал играть до 1 января 2021 года, смогут перейти из Facebook в Plarium Play даже после этой даты.
C 1 января 2021 года при переходе в игру пользователи увидят особую страницу. Нажав кнопку «Сохранить прогресс», они перейдут в официальное сообщество игры на Facebook и смогут ознакомиться с инструкциями по переходу на Plarium Play.
У меня уже был аккаунт в Plarium Play. Почему после перехода с Facebook была создана новая учетная запись?
Если у вас уже был аккаунт Plarium Play, не привязанный к Facebook, то при переходе система автоматически создаст новую учетную запись для профиля в Facebook.
Чтобы открыть ее, при входе необходимо выбрать опцию «Войти с помощью Facebook». Вы по-прежнему можете открыть свой старый аккаунт в Plarium Play, используя соответствующий электронный адрес. Для этого вам необходимо выйти из новой учетной записи.
Обратите внимание: если ваш старый аккаунт в Plarium Play был привязан к учетной записи Facebook, с которой вы играете, то игры из Facebook отобразятся в Plarium Play.
Почему во время перехода мне предлагают снова скачать лаунчер Plarium Play, хотя он уже установлен на мой компьютер?
К сожалению, в начале перехода мы не можем проверить, установлена ли у вас последняя версия Plarium Play.
Но если вы попытаетесь повторно установить его на Windows, наша система определит это, и вы увидите такое сообщение:
Вам нужно лишь нажать «Запустить».
Если у вас установлена устаревшая версия приложения, оно обновится, а затем откроется.
Если вы играете на Mac, то для перехода вам нужно будет переустановить Plarium Play.
Смогу ли я играть после перехода, если нет возможности подтвердить свой электронный адрес?
Да. Даже если вы потеряли доступ к электронному адресу, привязанному к вашей учетной записи, и у вас нет возможности его подтвердить, вы сможете продолжить игру в Plarium Play – просто следуйте инструкциям по переходу с Facebook.
Будете ли вы использовать технологию HTML5? Смогу ли я играть в браузере?
Мы работаем над версиями наших игр на HTML5, однако они нуждаются в доработке и оптимизации.
В данный момент мы не можем сказать, будет ли осуществлен переход на HTML5 и сколько времени это займет. Сейчас продолжить игру можно только в Plarium Play. Если у нас появятся новости, мы обязательно вам сообщим.
Можно ли установить Plarium Play на смартфон или планшет?
К сожалению, Plarium Play можно установить только на ПК.
Каковы минимальные системные требования для Plarium Play?
Лаунчер Plarium Play доступен для следующих операционных систем:
- Windows 7 или выше;
- macOS High Sierra или выше.
Могут ли возникнуть проблемы при переходе, если к моим учетным записям в Facebook и Plarium Play привязан один и тот же электронный адрес?
Если к вашим учетным записям на Facebook и Plarium Play / plarium.com привязан один и тот же электронный адрес, вам нужно зайти в свой аккаунт Plarium Play, нажать на никнейм в левом нижнем углу экрана, найти раздел «Привязанные аккаунты» и нажать «Привязать» рядом с иконкой Facebook.
Безопасно ли использовать Plarium Play?
Да, абсолютно безопасно. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке.
Почему мой аватар из Facebook не появляется в Plarium Play после перехода?
Если вы создали аккаунт Plarium Play ранее, в нем будет отображаться серый аватар по умолчанию или же аватар, выбранный вами на plarium.com. В противном случае будет отображаться аватар из Facebook.
Чтобы поменять аватар, откройте Plarium Play, нажмите на свой никнейм в нижнем левом углу экрана, наведите курсор на аватар и нажмите «Изменить».
Почему после перехода я снова на 1-м уровне в игре?
Есть три возможные причины. Убедитесь, что вы:
1. Выбрали нужный сервер – тот, на котором вы играли в Facebook.
2. Следовали инструкциям по переходу и привязали аккаунт Facebook в Plarium Play.
3. Выбрали игру с логотипом Facebook при ее запуске в Plarium Play."
Если я играю одновременно на plarium.com и в Facebook, что нужно сделать, чтобы сохранить прогресс обоих аккаунтов в одной учетной записи Plarium Play?
Вам необходимо связать свой аккаунт plarium.com с аккаунтом Facebook перед началом перехода.
Для этого войдите в аккаунт plarium.com и выполните следующие действия:
1. Наведите курсор на ваш аватар в верхнем правом углу экрана и нажмите «Мой профиль».
2. В левой части экрана нажмите «Привяжи свой аккаунт к Facebook».
3. Нажмите иконку Facebook под надписью «Привязать аккаунт» и введите свои учетные данные.
4. Зайдите на официальную страницу игры в Facebook, нажмите кнопку «Играть» и следуйте инструкциям по переходу.
Если при переходе вы не привязали ваш аккаунт plarium.com, у вас будет два аккаунта Plarium Play: один с прогрессом в Facebook и один с прогрессом на plarium.com. В этом случае вы не сможете сохранить прогресс обоих аккаунтов в одной учетной записи Plarium Play.
Важно: если вы забыли ваш пароль на plarium.com, нажмите «Не помнишь пароль?». Вам придет электронное письмо с инструкциями по его сбросу.
Что делать, если после нажатия «Привязать аккаунт Facebook» появляется ошибка «У тебя уже есть учетная запись Plarium, связанная с этим адресом электронной почты»?
Это значит, что у вас уже есть аккаунт plarium.com, зарегистрированный с тем же адресом электронной почты, что и в Facebook. Чтобы решить эту проблему, привяжите ваш аккаунт plarium.com к Facebook.
Для этого войдите в аккаунт plarium.com и выполните следующие действия:
1. Наведите курсор на ваш аватар в верхнем правом углу экрана и нажмите «Мой профиль».
2. В левой части экрана нажмите «Привяжи свой аккаунт к Facebook».
3. Нажмите иконку Facebook под надписью «Привязать аккаунт» и введите свои учетные данные.
4. Вернитесь на стартовую страницу с инструкциями по переходу, нажмите «Привязать аккаунт Facebook» и завершите переход.
Если вы забыли ваш пароль на plarium.com, нажмите «Не помнишь пароль?». Вам придет электронное письмо с инструкциями по его сбросу.
Важно: после запуска Plarium Play установите игру с логотипом Facebook в верхнем правом углу, чтобы продолжить играть с того этапа, на котором остановились.
Как войти в аккаунт Plarium Play?
После установки и открытия Plarium Play при переходе с Facebook вы войдете в свой аккаунт автоматически. Выйдя из аккаунта, вы сможете повторно войти в него, нажав кнопку «Вход» в нижнем левом углу экрана, а затем иконку Facebook под надписью «Войти с помощью:».
Рекомендуем создать пароль, чтобы вы могли также входить со своим адресом электронной почты, который используется в Facebook. Для этого нажмите на ваш никнейм в нижнем левом углу экрана, выберите «Настройки», затем «Настройки аккаунта», введите пароль и нажмите «Сохранить изменения».
При следующем входе вы сможете ввести адрес электронной почты, который используется в Facebook, и новый пароль.
Важно: прекращение поддержки Flash никак не влияет на описанные способы входа.