Falls du Fragen zum Wechsel auf den Desktop hast, wende dich bitte an das Supportteam. Unsere Mitarbeiter dort helfen dir so schnell wie möglich.
Im späteren Verlauf werden die meisten Fehlerbehebungen und Fragen diesem Artikel hinzugefügt.
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Wenn ich nach dem Wechsel zu Plarium Play ein neues Plarium-Spiel auf Facebook starte, wird der Fortschritt automatisch in Plarium Play aktualisiert oder muss ich für das Spiel erneut den ganzen Wechselprozess durchlaufen?
Wir schätzen deine Privatsphäre, weshalb wir deine Daten ohne deine Erlaubnis nicht weiterleiten. Du musst in diesem Fall für dieses Spiel erneut eine Migration durchführen und auf „Mit Facebook-Account verknüpfen“ klicken, um die Daten zu übermitteln.
Wenn ich bereits Plarium Play habe, warum tauchen die Spiele von Facebook nach der Migration nicht in meiner Bibliothek auf?
Du brauchst die neueste Version von Plarium Play. Du musst es also aktualisieren, um nach der Migration die Spiele von Facebook zu sehen.
Werden meine Facebook-Freunde automatisch nach dem Wechsel in Plarium Play hinzugefügt?
Nein. Der Datenschutz aller User ist uns wichtig. Deswegen musst du deine Freunde über Plarium Play hinzufügen. Befolge diese einfachen Schritte:
1. Öffne den Freunde-Tab in deinem Profil.
2. Klicke auf das Lupen-Symbol und gib den Facebook-Namen deines Freundes in das Suchfeld ein.
3. Finde deinen Freund und klicke auf das „Freund hinzufügen“-Symbol, um ihm eine Freundschaftsanfrage zu schicken.
Sobald dein Freund die Anfrage akzeptiert hat, taucht er in deiner Freundesliste auf.
Kann ich auf Plarium Play mehrere Accounts besitzen und zwischen ihnen wechseln?
Ja, du kannst schnell und einfach zwischen bis zu 10 verschiedenen Accounts auf Plarium Play wechseln. Klicke einfach unten links auf die drei kleinen vertikalen Punkte neben deinem Namen. Klicke dann auf „Account hinzufügen“, um einen weiteren Account hinzuzufügen.
Kann man das Spiel noch auf Facebook spielen, wenn Flash in Browsern deaktiviert wird?
Nein, das Spiel wird auf Facebook abgeschaltet.
Spieler, die vor dem 1. Januar 2021 mit dem Spiel begonnen haben, können ihren Fortschritt auf Facebook speichern und auf Plarium Play weiterspielen, indem sie auf die Facebook-Communityseite des Spiels gehen, dort auf „Spielen“ klicken und den Schritten zum Wechsel folgen.
Kann ich auch nach dem 1. Januar 2021 noch von Facebook auf Plarium Play wechseln?
Ja, alle Spieler, die vor dem 1. Januar 2021 mit den Spiel begonnen haben, können ihren Account auch nach diesem Datum von Facebook auf Plarium Play übertragen. Ab dem 1. Januar 2021 wird der Facebook-Spiellink eine besondere Seite mit einem Button anzeigen, der alle Spieler auf die Facebook-Communityseite weiterleitet. Dort finden alle Spieler Anweisungen für den Wechsel, damit sie auf Plarium Play weiterspielen können.
Warum wurde nach dem Wechsel von Facebook ein neuer Account erstellt, obwohl ich bereits einen Plarium Play Account hatte?
Wenn du bereits einen Plarium Play Account hattest, der nicht mit dem Facebook-Profil verbunden war, von dem du wechselst, dann wird automatisch ein neuer Account für dein Facebook-Profil angelegt.
Der migrierte Facebook-Account kann jederzeit aufgerufen werden, indem du beim Login auf „Mit Facebook einloggen“ klickst. Du kannst auch weiterhin auf deinen alten Plarium Play Account zugreifen, indem du dich ausloggst und dich dann mit der entsprechenden E-Mail-Adresse wieder einloggst.
Beachte bitte, dass alle Spiele von Facebook in diesem Account auftauchen sollten, WENN dein vorhandener Plarium Play Account bereits mit dem Facebook-Account verbunden war, von dem du wechselst.
Warum werde ich beim Wechsel erneut aufgefordert, Plarium Play herunterzuladen, obwohl ich es bereits auf dem PC installiert habe?
Leider haben wir keine Möglichkeit, um festzustellen, ob du zu Beginn des Wechsels bereits die aktuellste Version installiert hast.
Wenn du dann versuchst, Plarium Play auf Windows zu installieren, können wir die vorhandene Version verifizieren und es wird eine Meldung wie diese angezeigt:
Dort musst du einfach auf „Start“ klicken.
Wenn deine installierte Version veraltet ist, aktualisiert sich Plarium Play und startet dann.
Auf Macs muss Plarium Play während des Wechsels jedoch neu installiert werden, damit du deinen Spielfortschritt speichern und da weitermachen kannst, wo du aufgehört hast.
Funktioniert der Wechsel, auch wenn ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen kann?
Ja. Du musst nur den Wechsel-Anweisungen folgen, um deinen Facebook-Spielfortschritt zu sichern und auf Plarium Play weiter zu spielen, wo du aufgehört hast.
Auch wenn du den Zugriff auf die mit dem Account verbundene E-Mail-Adresse verloren hast und die Verifizierungs-E-Mail nicht bestätigen kannst, kannst du dennoch Spiele von Facebook auf Plarium Play spielen, wenn du den Wechsel abgeschlossen hast.
Werdet ihr HTML5-Versionen der Spiele entwickeln, damit sie weiterhin im Browser gespielt werden können?
"Wir arbeiten an HTML5-Versionen. Es sind jedoch zahlreiche Optimierungen und Verbesserungen erforderlich, um sie für alle Nutzer spielbar zu machen.
Wir können noch nicht abschätzen, wie lange dies dauern wird oder ob diese Lösung für alle Spieler funktionsfähig sein wird. Aus diesem Grund wird der einzig sichere Weg zum Weiterspielen der Wechsel auf Plarium Play sein. Sobald die Nutzung von HTML 5 möglich wird, informieren wir euch natürlich sofort."
Können Plarium Play Spiele auf Tablets, iPads oder Smartphones genutzt werden?
Leider ist Plarium Play eine reine Desktopanwendung für den PC, weshalb dies nicht möglich ist.
Wie lauten die Mindestsystemanforderungen für Plarium Play?
"Um Plarium Play nutzen zu können, brauchst du:
- Windows 7 oder neuer
oder
- macOS High Sierra oder neuer"
Wird es beim Wechsel der Spiele von Facebook zu Problemen kommen, wenn ich die gleiche E-Mail-Adresse für Facebook und Plarium Play verwende?
Wenn du für Facebook und deinen Account auf Plarium Play oder Plarium.com die gleiche E-Mail-Adresse nutzt, musst du dich in Plarium Play einloggen, auf deinen Namen klicken und dann im Bereich „Verknüpfte Accounts“ deines Profils auf „Verknüpfen“ neben Facebook klicken.
Ist Plarium Play sicher für Nutzer?
Ja, es ist völlig sicher und priorisiert den Schutz deiner Privatsphäre. Du kannst hier mehr darüber lesen.
Warum übernimmt Plarium Play nach dem Wechsel nicht meinen Facebook-Avatar?
"Wenn du bereits vorher einen Account auf Plarium Play erstellt hast, wird dir der standardmäßige graue Avatar oder der von dir eingestellte Plarium.com Avatar angezeigt. Wenn du jedoch nie einen Plarium Play Account hattest, wird dir jedoch dein Facebook-Avatar angezeigt.
Falls du jedoch deinen Avatar ändern willst, öffne Plarium Play, klicke auf deinen Namen in der unteren linken Ecke. Wähle dann deinen Avatar und klicke auf „Bearbeiten“, um ihn zu ändern.
Warum bin ich nach dem Wechsel wieder auf Level 1?
Es gibt drei mögliche Gründe. Bitte stelle Folgendes sicher:
1. Wähle den korrekten Spielserver. Du solltest den gleichen Server wie auf Facebook verwenden.
2. Befolge die Anweisungen für den Wechsel genau und verbinde deinen Facebook-Account mit Plarium Play.
3. Klicke auf das Spiel mit dem Facebook-Logo, wenn du es über Plarium Play startest.
Wenn ich sowohl auf Plarium Play als auch auf Plarium.com spiele, wie kann ich so wechseln, dass ich den Fortschritt beider Accounts auf einem Plarium Play Account behalten kann?
Dazu musst du deinen Plarium.com-Account mit deinem Facebook-Account verbinden, bevor du mit dem Wechsel beginnst.
Logge dich einfach in deinen Account auf Plarium.com ein und befolge diese Schritte:
1. Fahre über deinen Avatar in der oberen rechten Ecke und klicke auf „Mein Profil“ im Dropdown-Menü.
2. Klicke auf „Verbinde deinen Account mit Facebook“ auf der linken Seite.
3. Klicke auf das Facebook-Symbol unten (Verbinde deinen Sozialen Netzwerkaccount) und gib deine Accountdaten ein.
4. Gehe auf die Facebook-Communityseite des Spiels, klicke auf „Spielen“ und befolge die Schritte zum Wechsel.
Falls du wechselst, ohne deinen Plarium.com-Account zuerst zu verbinden, hast du am Ende zwei Plarium Play Accounts – einen für deinen Facebook-Spielstand und einen für Plarium.com. In diesem Fall kannst du nicht beide Spielstände auf einem Account sichern.
Hinweis: Wenn du dein Passwort für Plarium.com vergessen hast, klicke auf „Passwort vergessen?“, wenn du zur Eingabe aufgefordert wirst. Wir schicken dir eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.
Nach dem Klick auf „Facebook-Account verknüpfen“ wird mir folgende Fehlermeldung angezeigt: „Mit dieser E-Mail-Adresse ist bereits ein Plarium-Account verbunden“. Was kann ich tun?
Wenn dir dieser Fehler angezeigt wird, bedeutet dies lediglich, dass du bereits unter der auch für Facebook genutzten E-Mail-Adresse einen Plarium.com-Account registriert hast. Du kannst dieses Problem lösen, indem du deinen Plarium.com-Account mit Facebook verbindest.
Logge dich einfach in deinen Account auf Plarium.com ein und befolge diese Schritte:
1. Fahre über deinen Avatar in der oberen rechten Ecke und klicke auf „Mein Profil“ im Dropdown-Menü.
2. Klicke auf „Verbinde deinen Account mit Facebook“ auf der linken Seite.
3. Klicke auf das Facebook-Symbol unten (Verbinde deinen Sozialen Netzwerkaccount) und gib deine Accountdaten ein.
4. Kehre zur Migrationsseite zurück, klicke auf „Facebook-Account verknüpfen und schließe den Wechsel ab
Wenn du dein Passwort für Plarium.com vergessen hast, klicke auf „Passwort vergessen?“, wenn du zur Eingabe aufgefordert wirst. Wir schicken dir eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.
Hinweis: Sobald Plarium Play startet, stelle bitte sicher, dass du das Spiel mit dem Facebook-Logo in oberen rechten Ecke installierst, um dort weiterzuspielen, wo du aufgehört hast.
Wie kann ich mich in meinen Plarium Play Account einloggen?
Nach dem Wechsel und sobald sich Plarium Play öffnet, bist du automatisch eingeloggt. Wenn du dich ausloggst, kannst du dich einfach wieder einloggen, indem du auf den Button „Einloggen“ in der unteren linken Ecke klickst und dann unter „Einloggen mit:“ auf das Facebook-Symbol klickst.
Wir empfehlen die Erstellung eines Passwortes, damit du dich auch mit deiner in Facebook hinterlegten E-Mail-Adresse einloggen kannst. Du kannst eines erstellen, indem du auf deinen Namen in der unteren linken Ecke klickst, dort die Einstellungen auswählst, auf „Accounteinstellungen“ klickst, dein Passwort eingibst und dann deine Änderungen mit einem Klick auf „Änderungen speichern“ speicherst.
Beim nächsten Login kannst du dann als deine Plarium-ID einfach deine Facebook-E-Mail eingeben, gefolgt von deinem neuen Passwort.
Hinweis: Beide Login-Optionen bleiben von der Flash-Deaktivierung unberührt. Sie stehen auch danach weiterhin zur Verfügung.