Hast du beim Anmelden oder im Spielverlauf eine Fehlermeldung erhalten? Mach dir keine Sorgen, das ist kein kritisches Problem. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Spiel-Client keine ordnungsgemäße Antwort vom Server erhält. Hier erfährst du mehr über einige Gründe, die dieses Problem verursachen können und findest mögliche Lösungen für diese Fälle:
- Cache. Nehmen wir an, dass die Spieldateien auf dem Server aktualisiert wurden. Aber der Cache deines Browsers speichert immer noch ihre alten Versionen. Daher kann das Spiel erst dann geladen werden, wenn die Dateien auf dem Server und dem Computer synchronisiert sind. Um den Cache zurückzusetzen, öffne Plarium Play > Einstellungen > Systempräferenzen und klicke auf "Cache zurücksetzen".
- Wir aktualisieren den Server. Wenn das Leeren des Cache nicht geholfen hat, mag es sein, dass der Server gerade aktualisiert wird. Warte ein paar Minuten, leere den Cache deines Browsers erneut und versuche anschließend in das Spiel zu kommen.
- Probleme mit der Internetverbindung. Versuche die DNS-Einstellungen zu ändern. Dies hilft in vielen Fällen, das Problem zu lösen.
- Ein Bug. Ja, manchmal kann so ein Problem auch auftreten. In diesem Fall sind die oben beschriebenen Wege machtlos und nur ein Spezialist kann dabei helfen. Bitte reiche eine Anfrage an den Support ein und wir helfen dir gerne weiter.
Beachte bitte, dass du den Fehlercode kopieren (indem du den "Kopieren"-Button in der Popup-Meldung verwendest) und in den Text deiner Nachricht einfügen musst. Dies wird uns helfen, den Fall näher zu untersuchen und dir eine klare und rechtzeitige Lösung zu bieten.