Не тот сервер
Если при входе в игру вы попали в аккаунт первого уровня, возможно, вы вошли не на тот сервер. Мы рекомендуем вам попробовать переключиться между всеми доступными серверами:
1. Откройте настройки1a. Также, вы можете использовать опцию "Сменить сервер", нажав на название сервера
2. Выберите нужный сервер и нажмите "ОК"
Не тот аккаунт
Может случится и так, что вы вошли в другой профиль. Внимательно проверьте, ту ли почту вы ввели, что нужно. Здесь описаны подробно все проблемы со входом в игру.
Обратите внимание, что кроме почты и пароля, у вас есть также опция логина через разные социальные сети. Вы можете зайти через социальную сеть только если она привязана к вашему игровому профилю. Если же, к примеру, вы попытаетесь зайти через сеть Вконтакте, а ваш профиль к ней не привязан, создастся новый аккаунт.
В социальной сети ваш игровой профиль привязан непосредственно к вашей странице. Поэтому, единственная причина почему игра может начаться с первого уровня, это вход на другой сервер.
Мы рекомендуем вам попробовать переключиться между всеми доступными серверами:
1. Откройте настройки
1a. Также, вы можете использовать опцию "Сменить сервер", нажав на название сервера
2. Выберите нужный сервер и нажмите "ОК"