1. Неверная комбинация Логина/Пароля
Если вы видите такую ошибку, пожалуйста, восстановите пароль. Для этого просто нажмите на кнопку под ошибкой и введите адрес электронной почты, с помощью которого вы заходите в свою учетную запись. На эту почту будет отправлено письмо с инструкциями по смене пароля.
|
Неверная комбинация Логина\Пароля. |
Обратите внимание: из соображений безопасности срок действия ссылки в письме для восстановления пароля ограничен. По его истечению вам нужно будет создать еще один запрос на восстановление пароля.
2. Письмо для восстановления пароля так и не пришло
Иногда электронное письмо может оказаться в папках «Спам» или «Промоакции» (для Gmail).
3. Не могу восстановить пароль|
Адрес электронной почты не найден. |
Произошла ошибка. |
Неверный адрес электронной почты. |
Если вы видите одну из вышеперечисленных ошибок, проверьте, правильно ли введен адрес почты и нет ли в нем опечаток, пробелов или других лишних символов. Если вы не помните адрес почты, напишите нам и укажите следующую информацию:
- координаты (x; y) вашего аккаунта;
- адрес почты, который вы пытаетесь использовать;
- текущий баланс внутриигровой валюты;
- дата и сумма, а также скриншот, иллюстрирующий последнюю покупку в игре (Например, скриншот выписки из банковской карты).
4. Игра не загружается
Если у вас возникают трудности с загрузкой игры, пожалуйста, воспользуйтесь Универсальными советами по загрузке игры.