Политика безопасности

Политика безопасности

Мы со всей серьезностью относимся к любым угрозам нашим пользователям и конфиденциальности их личных данных, нашему игровому сообществу, а так же к нарушению прав интеллектуальной собственности. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасный и надежный сервис для наших игроков.

Приложения в социальных сетях

Самый простой способ получить доступ к вашей учетной записи в игре – получить доступ к вашей странице в социальной сети. Следуйте нижеприведенным рекомендациям, чтобы сохранить свой аккаунт в безопасности.

• Помните, что сотрудник Plarium никогда не попросит доступ к вашей учетной записи и пароль входа в систему. Если кто-то просит у вас эту информацию, заявляя, что является сотрудником Plarium, немедленно обратитесь в службу поддержки и не разглашайте вашу информацию.
• Спам-сообщения о получении бесплатных Рубинов/кредитов, которые запрашивают ваш логин и пароль, являются одним из наиболее распространенных способов получить доступ к вашей учетной записи.
• Регулярно меняйте свои пароли и используйте различные комбинации буквенных и цифровых символов при выборе нового пароля.
• Никогда не сообщайте учетные данные для доступа в игру другим лицам. Даже если вы абсолютно уверены в безопасности вашего компьютера, электронной почты и профиля социальной сети, вы не можете быть уверены в безопасности информации у других лиц.
• Убедитесь в том, что в настройках вашего компьютера включен безопасный просмотр веб-страниц.
• Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии антивирусных программ, и будьте осторожны при работе с любым незнакомым программным обеспечением или ссылкой.
• Если у вас имеются подозрения, что ваш аккаунт был изменен, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети или в нашу службу поддержки пользователей.

Обеспечение безопасности аккаунта в социальной сети является исключительной ответственностью владельца учетной записи. Plarium не несет никакой ответственности за любые потери или ущерб, причиненный в результате утери или повреждения регистрационной информации.

Больше информации по этой теме вы найдете в статье Как защитить свои данные для входа.

Официальный игровой портал plarium.com

Все вышеперечисленные пункты в полной мере относятся и к нашему официальному игровому порталу. Однако, ввиду специфики, пользователям портала следует обратить внимание на следующий аспект:

Служба поддержки не рассматривает обращения, связанные со взломом учетных записей пользователей. Для обеспечения безопасности были введены такие опции, как подтверждение электронной почты и возможность восстановления пароля. Также вы можете видеть историю последних игровых сессий и IP-адресов в вашем профиле.

Сбои и ошибки

Так как мы постоянно ведем работу, направленную на усовершенствование игрового процесса, иногда могут возникать ошибки программирования, затрагивающие игровые серверы. Если вы столкнулись с ошибкой или обнаружили какой-либо сбой в работе приложения, пожалуйста, сообщите об этом в техническую поддержку Plarium, так как некоторые ошибки могут представлять угрозу вашей безопасности.

В ситуациях, когда ошибка в игре используется с целью получения прибыли или игровых преимуществ, тем самым нарушая права на интеллектуальную собственность Plarium LTD, использование этой ошибки будет расцениваться как злонамеренное поведение и наказываться соответственно, независимо от того, к каким последствиям привели данные действия.

Умышленное причинение вреда

Данный пункт включает в себя любые умышленные попытки поставить под угрозу безопасность наших пользователей, серверов или игровой среды. Включая в себя, но не ограничиваясь этим, использование эксплойтов, хаков, читерства, постороннего программного обеспечения, вмешательство в финансовые операции или вредоносные нападения на Plarium, пользователя или сети, недопустимо.

Мы рассчитываем на честность и сознательность наших игроков и их помощь в борьбе с этими нарушениями. Если вы столкнулись с пользователем, который предлагает или использует вышеупомянутые программы и совершает неправомерные действия, пожалуйста, сообщайте нам о подобных случаях.

Как сообщать о нарушениях безопасности

Если вы хотите сообщить нам о предполагаемом нарушении безопасности, мы просим вас следовать такой процедуре:

• Собрать доказательства (скриншоты, ссылки на профили, координаты в игре).
• Отправить по электронной почте на адрес службы поддержки Plarium.

После тщательного анализа всех ваших сообщений мы свяжемся с вами. Заметьте, что это может занять некоторое время. Мы ценим ваше понимание и терпение.

Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы не имеем права оглашать вам конкретные результаты нашего расследования, так как это может привести к нарушению конфиденциальности и безопасности наших пользователей.

Мы просим вас не обсуждать данные вопросы на форумах, не размещать ссылки на постороннее программное обеспечение или файлы, не отправлять электронную почту на любой другой адрес, так как это может привести к распространению вирусов, вредоносного программного обеспечения, воздействию на пользователей, а также распространению недостоверной информации. Используя один канал получения информации, мы сможем наиболее полно и своевременно разобраться с проблемой. Мы оставляем за собой право закрывать или удалять все темы, в которых обсуждаются нарушения безопасности.

Нарушения и наказания