L'e-mail ou le mot de passe ne fonctionne pas
Il y a eu une erreur dans ta combinaison courriel/mot de passe.
Si tu vois une telle erreur, réinitialise ton mot de passe. Clique simplement sur le bouton ci-dessous et entre l'adresse e-mail que tu utilises pour te connecter au compte. Puis, suis les instructions de l'e-mail pour installer un nouveau mot de passe.
Récupérer Mot de Passe
Impossible de récupérer le mot de passe
Aucun compte correspondant à ce courriel n'a été trouvé.
Impossible de réaliser l'action ! Nettoie le cache de ton navigateur et essaie de nouveau plus tard.
Courrier électronique invalide.
Si tu constates l'une des erreurs mentionnées ci-dessus, vérifie si l'e-mail que tu utilises est correct, s'il ne contient pas d'erreurs typographiques et de symboles supplémentaires. Si tu ne te souviens pas de ton adresse mail, nous te prions de nous contacter an indiquant les données suivantes :
- coordonnées (x: y:) du compte en question;
- l'e-mail que tu essaies d'utiliser;
- ton solde actuel en monnaie en jeu;
- la date et la somme de ton dernier paiement ou la capture d'écran illustrant ta confirmation d'achat.
Le jeu ne se charge pas
Si tu rencontres des problèmes de chargement, nous te prions de te reporter à "Dépannage du Chargement".
L'erreur de serveur
Suis les instructions dans la fenêtre pop-up : clique sur " Copier " -> " Assistance" et colle le code de l'erreur.
Impossible de se connecter à Facebook
Tu pourrais ne pas pouvoir te connecter en jeu via Facebook pour diverses raisons :
- tu n'as plus accès au compte Facebook connecté
- tu pourrais avoir supprimé le compte Facebook connecté
- tu pourrais avoir connecté un autre compte Facebook à ton compte de jeu
Dans ces cas, contacte l'équipe d'assistance via https://social-support.plarium.com/hc/fr/requests/new pour que nous puissions t'aider à rétablir ton accès au compte de jeu.