Si tu as des questions sur la migration vers la version de bureau, contacte l'Équipe d'Assistance, elle t'aidera le plus vite que possible.
Nous décrirons les problèmes et questions les plus courants dans cet article un peu plus tard.
Pour soumettre une demande à l'Équipe, appuie ici.
Si je débute un nouveau jeu Plarium sur Facebook après avoir migré vers Plarium Play, les progrès se mettront-ils à jour automatiquement sur Plarium Play ou devrais-je à nouveau réaliser le processus de migration pour ce jeu ?
Ta vie privée est importante pour nous et nous ne transférons donc aucune donnée à mois que tu ne l’autorises. Tu devras donc réaliser une nouvelle fois le processus de migration pour ce jeu et cliquer sur « Lier un compte Facebook » pour transférer ses données.
Si je possède déjà Plarium Play, pourquoi les jeux de Facebook n’apparaissent pas dans ma Bibliothèque une fois le processus de migration terminé ?
Il te faut la dernière version de Plarium Play. Tu dois donc le mettre à jour pour voir les jeux de Facebook après avoir terminé le processus de migration.
Mes amis sur Facebook sont-ils automatiquement ajoutés sur Plarium Play lorsque je migre ?
Non, nous voulons assurer leur confidentialité, donc tu devras les ajouter sur Plarium Play. Suis ces quelques étapes simples :
1. Va sous l’onglet Amis de ton Profil
2. Clique sur l’icône en forme de loupe, puis saisis le nom Facebook de ton ami(e) dans le champ de recherche
3. Trouve ton ami(e), puis clique sur l’icône « Ajouter un ami » pour lui envoyer une demande d’amitié
Lorsque ton ami(e) aura accepté la requête, il ou elle apparaîtra dans ta liste d’Amis
Puis-je posséder plusieurs comptes sur Plarium Play et passer de l’un à l’autre ?
Oui, tu peux facilement alterner entre 10 comptes sur Plarium Play. Va simplement en bas à gauche, puis clique sur les 3 points verticaux sous ton pseudonyme. Clique ensuite sur « Ajouter un compte » pour en obtenir un nouveau
Est-il possible de jouer au jeu sur Facebook une fois Flash désactivé dans les navigateurs ?
Non, le jeu sera désactivé sur Facebook.
Les joueurs ayant débuté le jeu avant le 1er janvier 2021 pourront enregistrer les progrès qu’ils ont réalisés sur Facebook et continuer à jouer sur Plarium Play. Il suffit de se rendre sur la page de communauté Facebook du jeu, de cliquer sur « Jouer au jeu », puis de suivre les étapes de migration.
Puis-je toujours migrer de Facebook à Plarium Play après le 1er janvier 2021 ?
Oui, tous les joueurs ayant commencé à jouer au jeu avant le 1er janvier 2021 pourront transférer leur compte de Facebook à Plarium Play, même après cette date.
À compter du 1er janvier 2021, le lien du jeu sur Facebook affichera une page spéciale, avec un bouton dirigeant tous les joueurs vers notre page de communauté Facebook, où ils trouveront des instructions de migration permettant de continuer à jouer sur Plarium Play.
Pourquoi un nouveau compte a-t-il été créé après que j’ai migré depuis Facebook, alors que j’avais déjà Plarium Play avec un compte existant ?
Si tu possédais déjà un compte Plarium Play qui n’était pas lié au profil Facebook que tu migres, nous créerons automatiquement un nouveau compte pour ton profil Facebook.
Tu pourras accéder au compte Facebook migré à tout moment, en cliquant sur l’option « Se connecter avec Facebook » lors de la connexion. Tu peux toutefois toujours accéder à ton ancien compte Plarium Play en te déconnectant, puis en te reconnectant avec l’adresse e-mail qui y est associée.
Note que si ton compte Plarium Play existant était déjà lié au compte Facebook que tu migres, tous les jeux de Facebook devraient apparaître sur ce compte.
Pourquoi m’invite-t-on à télécharger Plarium Play lorsque je migre, alors que je l’ai déjà installé sur mon PC ?
Nous ne pouvons malheureusement pas vérifier que tu possèdes la dernière version lorsque tu lances le processus de migration.
Lorsque tu essaies de l’installer sur Windows, nous pouvons alors vérifier que c’est le cas et afficher une alerte telle que celle-ci, où il te suffit de cliquer sur « Lancer » pour le démarrer :
Si ta version installée est obsolète, Plarium Play se mettra à jour, puis se lancera.
Cependant, sur Mac, tu devras réinstaller Plarium Play durant la migration afin d’enregistrer tes progrès en jeu et de recommencer là où tu en étais.
Le processus de migration fonctionnera-t-il même si je ne peux pas confirmer mon adresse e-mail ?
Oui. Il te suffit de suivre les instructions du processus de migration pour enregistrer tes progrès de jeu réalisés sur Facebook et continuer à jouer sur Plarium Play en reprenant là où tu en étais.
Même si tu as perdu l’accès à l’adresse e-mail associée à ton compte et que tu ne peux pas confirmer l’e-mail de vérification, tu pourras jouer aux jeux Facebook sur Plarium Play si tu termines le processus de migration.
Allez-vous développer des versions HTML5 des jeux pour qu'il soit possible d’y jouer sur navigateur ?
Nous travaillons sur des versions HTML5, mais bon nombre d’optimisations et de mises à jour sont nécessaires pour qu’elles soient jouables pour tous les utilisateurs.
Il nous est impossible d’estimer le temps que cela prendra ou si ce sera viable pour tout le monde, donc l’unique manière de continuer à jouer sera de migrer vers Plarium Play. Si une version HTML5 est possible, nous t’en ferons part immédiatement, bien entendu.
Les joueurs peuvent-ils profiter des jeux Plarium Play sur tablettes, iPads ou téléphones ?
Malheureusement, Plarium Play est une application de bureau pour PC et c’est donc impossible.
Quelle est la configuration requise minimum pour Plarium Play ?
Pour lancer Plarium Play, tu as besoin de :
- Windows 7 ou plus récent
ou
- macOS High Sierra ou plus récent
Y aura-t-il un problème lorsque je migre les jeux depuis Facebook, si j’utilise la même adresse e-mail pour Facebook et Plarium Play ?
Si tu utilises la même adresse e-mail pour Facebook et ton compte sur Plarium Play ou Plarium.com, tu dois te connecter sur Plarium Play, cliquer sur ton pseudonyme, puis cliquer sur « lier » à côté de Facebook, dans la section « Compte liés » de ton Profil
Plarium Play est-il sécurisé pour ses utilisateurs ?
Oui, il est totalement sûr et met l’accent sur la protection de ta confidentialité. Tu peux en lire plus à ce propos ici.
Pourquoi mon avatar Facebook n’apparaît-il pas en tant qu’avatar Plarium Play une fois que j’ai migré ?
Si tu as précédemment créé un compte sur Plarium Play, tu verras l’avatar gris par défaut ou l’avatar Plarium.com que tu as choisi. Cependant, si tu n’as jamais possédé de compte Plarium Play, tu verras ton avatar Facebook.
Si tu veux changer ton avatar, ouvre Plarium Play, clique sur ton pseudonyme dans le coin en bas à gauche, puis va sur ton avatar et clique sur « Modifier ».
Pourquoi suis-je de nouveau au Niveau 1 en jeu après la migration ?
Il y a 3 raisons possibles. Vérifie les choses suivantes :
1. Tu as choisi le bon serveur de jeu. Ce doit être le même que celui sur lequel tu jouais sur Facebook.
2. Tu as bien suivi les instructions de migration et lié ton compte Facebook à Plarium Play.
3. Tu as cliqué sur le jeu avec le logo Facebook lorsque tu l’as lancé sur Plarium Play
Si je joue sur Plarium.com et Facebook, comment puis-je migrer pour pouvoir conserver les progrès des deux comptes sur un compte Plarium Play ?
Pour ce faire, tu devras connecter ton compte Plarium Play à Facebook avant de lancer le processus de migration.
Connecte-toi simplement à ton compte sur Plarium.com, puis suis ces étapes :
1. Place le curseur sur ton avatar dans le coin en haut à droite, puis clique sur « Mon profil » dans le menu déroulant.
2. Clique sur « Connecter ton compte à Facebook » sur la gauche.
3. Clique sur l’icône Facebook sous « Connecter ton compte social », puis saisis les identifiants de ton compte.
4. Va sur la page de communauté Facebook, clique sur « Jouer au jeu », puis suis les étapes de migration.
Si tu migres sans te connecter tout d'abord à ton compte Plarium.com, tu posséderas 2 comptes Plarium Play : un pour tes progrès Facebook et un pour Plarium.com. Tu ne pourras pas conserver les progrès pour les deux sur un seul compte Plarium Play.
Remarque : si tu as oublié ton mot de passe Plarium.com, clique sur « Mot de passe oublié ? » lorsque l’invite apparaît. Nous t’enverrons un e-mail contenant des instructions permettant de le réinitialiser.
Que faire si je vois une erreur affirmant « Tu possèdes déjà un compte Plarium connecté à cette adresse e-mail » après avoir cliqué sur « Lier un compte Facebook » lors de la migration ?
Si tu vois cette erreur, cela signifie que tu possèdes déjà un compte Plarium.com inscrit avec le même adresse e-mail que celle que tu utilises pour Facebook. Tu peux résoudre le problème en liant ton compte Plarium.com à ton Facebook.
Connecte-toi simplement à ton compte sur Plarium.com, puis suis ces étapes :
1. Place le curseur sur ton avatar dans le coin en haut à droite, puis clique sur « Mon profil » dans le menu déroulant.
2. Clique sur « Connecter ton compte à Facebook » sur la gauche.
3. Clique sur l’icône Facebook sous « Connecter ton compte social », puis saisis les identifiants de ton compte.
4. Reviens sur la page de migration, clique sur « Lier un compte Facebook », puis termine le processus de migration.
Si tu as oublié ton mot de passe Plarium.com, clique sur « Mot de passe oublié ? » lorsque l’invite apparaît. Nous t’enverrons un e-mail contenant des instructions permettant de le réinitialiser.
Remarque : une fois Plarium Play lancé, assure-toi d’installer le jeu affichant le logo Facebook dans le coin en haut à droite, afin de recommencer à jouer là où tu en étais.
Comment me connecter à mon compte Plarium Play ?
Une fois que tu as migré et que Plarium Play s’ouvre, la connexion se fera automatiquement. Si tu te déconnectes, tu peux facilement te reconnecter en cliquant sur le bouton « Connexion » dans le coin en bas à gauche, puis en cliquant sur l'icône Facebook sous « Se connecter avec : ».
Nous te conseillons de créer un mot de passe pour pouvoir également te connecter avec ton e-mail Facebook. Pour en définir un, clique sur ton pseudonyme dans le coin en bas à gauche, clique sur « Paramètres », puis sur « Paramètres du compte », avant de saisir ton mot de passe et de cliquer sur « Enregistrer les modifications ».
Ensuite, la prochaine fois que tu te connecteras, tu pourras simplement saisir ton e-mail Facebook en tant qu’ID Plarium, suivi de ton nouveau mot de passe.
Remarque : les deux options de connexion ne seront pas affectées par la désactivation de Flash. Elles continueront également à être disponibles par la suite.