Política de acoso

Nuestros juegos están destinados a ser altamente competitivos. Un resultado de esto es que los usuarios a menudo se vuelven altamente emocionalmente invertidos en el juego. Pedimos que todos los usuarios se traten entre sí de una manera que mantenga el juego divertido y seguro, y esperamos que se traten unos a otros con un sentido de deportividad y respeto.

Como un juego de guerra de estrategia masiva en tiempo real, el conflicto es parte de la experiencia. Nos gustaría aclarar dónde definimos la línea entre el juego y el acoso.

Comportamiento Aceptable

Cualquier interacción en el juego que esté dentro de la dinámica, reglas, políticas y pautas de contenido permitidas se considera como "juego limpio". Incluso los múltiples ataques sucesivos de otros jugadores no constituyen por sí mismos un hostigamiento. Algunos jugadores son depredadores, y esto es simplemente una decisión del proceso del juego.

Entendemos que los múltiples ataques entrantes de un jugador pueden ser frustrantes y distraernos del proceso de juego normal, pero es parte del juego.

El flujo masivo de ataques no es una violación sino una razón para cerrar los rangos. Utiliza nuestras Páginas de la Comunidad para comunicarte con los miembros seniores de nuestra comunidad de juegos y obtener sugerencias y estrategias defensivas. También puedes centrarse en formar alianzas o unirse a un Clan más grande para contrarrestar a los atacantes.

Comportamiento denunciable
Cuando los ataques van acompañados de abuso verbal, amenazas de daño físico, profano, racismo o cualquier otro lenguaje o comportamiento que viole nuestras políticas, entonces esto se convierte en una cuestión diferente.

Si crees que te encuentras bajo una amenaza física inmediata y creíble, primero, envíe la amenaza directamente al Soporte de Facebook y / o a la policía local. Luego, contacta al Equipo Plarium.

En situaciones no críticas te pedimos que informes estas situaciones al Líder del Clan del delincuente, al administrador designado de la comunidad de juegos o al Personal de Plarium directamente a través de nuestro sistema de venta de entradas al Servicio de Atención al Cliente. Estos casos se investigarán caso por caso y se tratarán en consecuencia. Te pedimos que tomes medidas para no involucrarte en conductas de hostigamiento, evites intensificar la situación y mantengas registros detallados de sospechas de acoso.

Silenciar a los jugadores descorteses
Tenemos funciones adicionales en el juego diseñadas para limitar stu exposición a experiencias negativas causadas por otras personas. Usa el comando "Bloquear usuario" mientras lees sus mensajes de correo. El uso simple de este comando eliminará efectivamente los mensajes del jugador especificado en tu lista negra y en la mayoría de los casos terminará un incidente potencialmente inquietante.

También puedes contactar al líder del Clan del jugador para informar el problema.

Cómo reportar el acoso

Cómo reportar el acoso
Si has tomado todas las precauciones descritas anteriormente y aún sientes que estás siendo víctima, puedes informar esto a nuestro Equipo de soporte. Luego revisaremos el incidente en la medida de nuestros recursos disponibles, y podremos solicitar más evidencia o contactar a la otra parte. Al enviar tu reclamo, recuerda agregar:

• coordenadas reales del infractor
• información de soporte
• capturas de pantalla

Medidas que tomamos contra los infractores

Si se descubre que un jugador está violando la política de acoso:

• En primer lugar, se emitirá una advertencia contra la continuación del comportamiento ofensivo
• El comportamiento continuo dará lugar a que se prohíba a la parte infractora el uso de mensajes en el juego durante 3 días.
• El comportamiento continuo dará como resultado que se prohíba a la parte infractora el uso de mensajes en el juego durante 3 semanas.
• Las violaciones posteriores darán lugar a que se prohíba permanentemente a la parte infractora el uso de mensajes dentro del juego.

Además, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la capacidad de la parte infractora de enviar mensajes o acceder a cualquiera o a todos los Juegos en cualquier momento.