Чтобы определить свой ID, сделайте следующее:
1. Откройте игру.
2. Перейдите в меню "Настройки" (кнопка в правом нижнем углу) на вкладку "Об игре"
3. В нижней строке вы увидите ваш UM ID.
Если ваша учетная запись заблокирована, вам нужно скопировать ID, который отображается на экране загрузки.
Если у вас нет доступа к игре, то при заполнении обращения в поле "Ваш ID или координаты" укажите координаты вашего замка в формате "X:0; Y:0".