Sicherheitsrichtlinien

Alle Bedrohungen für die Integrität der privaten Daten und Accountdaten unserer Spieler, unserer Community und für unser geistiges Eigentum werden von Plarium extrem ernst genommen. Wir tun alles uns Mögliche, um eine sichere und zuverlässige Umgebung für unsere Nutzer und unser Unternehmen zu gewährleisten. Wir schätzen deine Mithilfe bei solchen Fällen sehr.

Wie kann ich meinen Account schützen
Die einfachste Möglichkeit, unbefugten Zugang zu deinem Account und zu deinen privaten Daten zu erhalten, ist direkten Zugriff auf deinen Social Media Account zu haben. Befolge diese Richtlinien, um deinen Account zu schützen.

• Beachte bitte, dass KEIN Plarium Mitarbeiter dich JEMALS um dein Account Passwort bitten wird. Wenn dich jemand nach dieser Information fragt und behauptet, dass er Plarium Mitarbeiter ist, dann teile ihm diese Informationen nicht mit und kontaktiere umgehend den Kundenservice von Plarium.
• Die häufigste Betrugsart sind Angebote für „kostenlose Rubine/Credits“, die dann um deine Social Media Logindaten bitten.
• Ändere regelmäßig dein Passwort und nutze eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Zeichen, wenn du ein neues Passwort erstellst.
• Teile niemandem deine privaten oder persönlichen Daten mit. Selbst dann, wenn du denkst, dass dein Computer/Mobilgerät, deine E-Mail Adresse und dein Social Media Account sicher sind, kannst du nie ganz sicher sein, dass andere Personen mit deinen Logindaten genau so verantwortungsvoll umgehen.
• Überprüf bitte, dass in den Einstellungen deines Social Media Accounts sicheres Browsen auf EIN ist.
• Viele Angebote sind Mittel, um Malware, Viren, Trojaner, Keylogger und andere schadhafte Software zu installieren. Stell sicher, dass du die neuste Antivirus Software installiert hast und sei vorsichtig, wenn du unbekannte Software Dritter nutzt oder einen unbekannten Link geschickt bekommst.
• Wenn du beunruhigt bist oder befürchtest, dass dein Account aus irgendeinem Grund manipuliert wurde, dann kontaktiere bitte umgehend den Support des sozialen Netzwerks und/oder den Plarium Support.

Bitte beachte, dass die Verantwortung für den Social Media Account und den Account auf Plarium.com vollständig beim Accounthalter liegt und Plarium keinerlei Verantwortung oder Haftung für Verluste und Schäden übernimmt, wenn diese durch kompromittierte Logindaten oder Sicherheitslücken Dritter entstanden sind.

Weitere Tipps findest du im Artikel Ich möchte erfahren, wie ich meine Logindaten schützen kann.

Glitches and Bugs

Obwohl wir stets daran arbeiten, die Qualität und Integrität unserer Spiele zu gewährleisten, tauchen manchmal Bugs, Glitches und Programmierfehler auf unseren Servern auf. Wenn du der Auffassung bist, einen Bug, Glitch oder Fehler gefunden zu haben, dann melde dich bitte umgehend beim Plarium Support, da dies ein Sicherheitsrisiko darstellen könnte.

Situationen, in denen ein Spielfehler oder Bug wissentlich ausgenutzt wird, um das geistige Eigentum von Plarium LTD zu kompromittieren, werden als böswillige Handlung betrachtet und werden dementsprechend bestraft. Es ist dabei unerheblich, ob diese Handlung zu einem finanzielles Verlust oder zu unfairem Gameplay für andere Spieler geführt hat.

Betrügerisches Verhalten
Dies beinhaltet jeden absichtlichen Versuch, die Sicherheit unserer Nutzer, Server oder der Spielumgebung zu kompromittieren. Dies kann auch Ausnutzung, Hacks, Cheats, Software Dritter, Beeinflussung von finanziellen Transaktionen oder den böswilligen Angriff auf Plarium, die Computer von Nutzern oder Netzwerken beinhalten, ist aber nicht nur hierauf beschränkt. Um uns dabei zu helfen, den Missbrauch zu bekämpfen, verlassen wir uns auf die Mithilfe unserer Spieler. Falls dir auffällt, dass jemand solche Handlungen ausübt, dann melde diese Person bitte umgehend bei uns, damit wir den Fall untersuchen können.

Sicherheitsverstöße richtig melden

Bei der Meldung von möglichen Sicherheitsverstößen bitten wir darum, dass all unsere Spieler sich an folgende Vorgaben halten:

• Sammle Beweise (Screenshots, Links zu Profilen, der Standort im Spiel oder anderes).
• Sende diese bitte in einer E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Plarium-Supports oder über Helpdesk Ticket-System.

Wir werten alle Berichte sorgfältig aus und je nach Aufkommen kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, bis wir wieder auf dich zukommen. Wir bitten in diesem Fall um deine Geduld.

Bitte beachte, dass wir dir in einigen Fällen nicht den genauen Ausgang unserer Untersuchungen mitteilen können, wenn dies die Privatsphäre oder Sicherheit unseres Netzwerks oder des betreffenden Nutzers beeinträchtigen könnte.

Wir möchten daher darum bitten, diese Fälle nicht in unseren Spielforen zu posten. Wenn du vermutest, dass eine Website oder Software gegen unsere Regeln verstoßen könnte, dann poste bitte keine Links zu Software oder Dateien Dritter oder schick private Nachrichten oder E-Mails an eine andere Adresse, da dies dazu führen könnte, dass die darin eingebetteten Viren oder Malware verbreitet werden und somit betroffene Spieler ausgenutzt werden oder falsche und inakkurate Informationen verbreitet werden können. Wenn wir von allen potentiellen Sicherheitsverstößen über einen eigens dafür eingerichteten Weg in Kenntnis gesetzt werden, dann können wir auf diese Meldungen eingehender und schneller reagieren. Zuäsätzlich behalten wir uns das Recht vor, alle Themen zu schließen oder zu entfernen, die mit Sicherheitsverstößen zu tun haben.

Verstöße und Strafen