Hai ricevuto un messaggio di errore all'accesso o durante il processo di gioco? Non preoccuparti, non è un problema critico. Questo messaggio di errore appare quando il client di gioco non riceve una risposta adeguata dal server. Ecco alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere e possibili soluzioni per i casi:
- Cache. Diciamo che i file di gioco sul server di gioco sono stati aggiornati. Ma la cache del browser memorizza ancora le loro vecchie versioni. Pertanto, il gioco non può essere caricato fino a quando i file sul server e sul computer non sono sincronizzati. Per ripristinare la cache, apri Plarium Play > Impostazioni > Preferenze di Sistema > Premi il pulsante “Ripristina la cache”.
- Stiamo aggiornando il server. Se cancellare la cache non ha aiutato, è possibile che il server di gioco sia in fase di aggiornamento in questo momento. Attendi qualche minuto e, dopo aver ripulito la cache, prova ad entrare nel gioco.
- Problemi con la connessione Internet. Prova a cambiare le impostazioni DNS, questo aiuta a risolvere il problema in molti casi.
- Un bug. Sì, a volte può succedere. In questo caso, i metodi sopra descritti sono impotenti e solo uno specialista sarà in grado di aiutare. Per favore, invia un ticket al servizio di supporto e saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.
Tieni presente che dovrai copiare il codice di errore (utilizzando il pulsante Copia nel messaggio popup) e incollarlo nel testo del messaggio. Questo ci aiuterà a capire la situazione e offrirti una soluzione chiara e tempestiva.
