Se giochi su Facebook, verifica la tua cronologia dei pagamenti su Facebook. Qualsiasi acquisto andato a buon fine – a prescindere dal metodo di pagamento usato – dovrebbe essere mostrato nella tua cronologia dei pagamenti su Facebook. Per poterlo fare, vai su Impostazioni Account della tua pagina Facebook e poi scegli la cartella Pagamenti posta sulla parte sinistra della pagina.
Se non riesci a trovare l'acquisto in oggetto nella cronologia, allora potrebbe essere ancora in fase di elaborazione, oppure qualcosa potrebbe essere andato storto impedendo così a Facebook di elaborare il tuo pagamento. Per ricevere maggiori informazioni, dovresti contattare direttamente il supporto Facebook poiché non c'è modo da parte nostra di poterlo verificare.
Se invece trovi il pagamento in questione, ma sei certo che nulla sia stato accreditato sul tuo account di gioco, ti invito a sottoporre una richiesta al nostro servizio di supporto dei pagamenti compilando il modello "Non ho ricevuto il mio acquisto". Ti invito a non dimenticare di allegare una schermata della tua cronologia dei pagamenti di Facebook. Eccoti un esempio.
Se giochi sul nostro sito plarium.com e sei certo che il tuo pagamento sia andato a buon fine ma che niente sia stato accreditato sul gioco, ti invitiamo a sottoporre una richiesta al nostro servizio di supporto dei pagamenti compilando il modello "Non ho ricevuto il mio acquisto". Devi gentilmente compilare ogni campo del modello e non dimenticare di allegare una schermata confermante il tuo pagamento, come la copia della conferma ricevuta dalla tua banca, PayPal, ecc.
Noi provvederemo a verificare le informazioni e ti forniremo i conseguenti risultati.