Nous savons qu'un refus de paiement peut être casse-pieds, mais, parfois, ça arrive.
Tu trouveras, ci-dessous, quelques raisons expliquant pourquoi tu as reçu un message indiquant que ton paiement n'a pas réussi.
1. La banque qui a émis ta carte a refusé ton paiement.
Les raisons peuvent varier, par exemple :
- il n'y a pas suffisamment de fonds sur ta carte ;
- ta carte n'accepte aucune transaction internationale ;
- ta carte n'a pas passé une vérification de sécurité de l'émetteur, etc.
2. PayPal n'a pas réussi à traiter l'achat.
Tu trouveras des raisons et les astuces de dépannage ici.
3. Tu as déclenché une vérification automatique de sécurité.
4. Autre
Si tu joues sur notre site plarium.com, envoie une requête à notre assistance au paiement en remplissant le formulaire "Impossible de réaliser un paiement" puis choisis l'option suivante, "Mon paiement n'a pas été accepté". Nous examinerons les renseignements de notre côté et nous te fournirons les résultats de notre enquête.
Si tu joues sur Facebook, tu dois contacter directement l'assistance de Facebook puisque tous les achats passent par leur système et qu'il est impossible pour nous de vérifier pourquoi le paiement a été refusé.
Note que tu peux toujours essayer d'utiliser une autre méthode de paiement pour réaliser ton achat.