Cuando reportas el error intenta escribir frases claras y sencillas. Asegúrate de que el título de tu informe corresponda al problema que reportas. Con eso sea más fácil de encontrar tu informe con la función de búsqueda.
Antes de solucionar el error reportado nuestros desarrolladores tratan de reproducirlo. Para ellos tu informe de error será como guía de instrucciones.
Por eso, es muy importante que en este guía había pasos de cómo reproducir el error. Por favor, incluye la siguiente información:
- La plataforma en la que juegas (por ejemplo, Facebook, Plarium Play)
- El servidor en el que juegas (por ejemplo, Glorious Valley, The Thracian Frontier, The Ridge of Epirus)
- La función con la que hay problema (entrenamiento de Unidades, saqueos, etc.)
- Los pasos exactos que haces antes de que te da el error
- Cualquier condición especial que haya causado el error (eventos activos, bonus aplicados, etc.)
- El resultado esperado
- El resultado real
Si es posible, adjunta capturas de pantalla de los pasos que haces.
Un informe de error ideal tendría el siguiente aspecto
Título: Localización en italiano. El texto de la barra de progreso de "Ejercicio Espartano" se superpone al indicador de progreso.
Plataforma: Plarium Play
Servidor: "The Glorious Valley"
Función: Barra de progreso para el Ejercicio Espartano
Condiciones especiales: el idioma italiano está activado, el Ejercicio Espartano está en curso.
Paso 1: Abrir la Ciudad, mirar el panel de acciones en la parte superior de la pantalla
Paso 2: Cambiar el idioma a italiano
Paso 3: Recargar el juego, volver a comprobar el panel superior
Resultado esperado: El texto y los indicadores de progreso se muestran en su totalidad y no se superponen entre sí
Resultado real: El texto de la barra de progreso "Ejercicio Espartano" se superpone a los indicadores de progreso:
Esperamos que estas instrucciones te hayan ayudado a comprender cómo es más efectivo crear un informe de error.
Gracias por ayudarnos a mejorar el juego.