Si realizaste una compra en el juego por error, deberías contactar directamente con Facebook. Desafortunadamente, debido a que todas las compras pasan a través del sistema de pagos de Facebook, Plarium no puede realizarte el reembolso.
Si Facebook decide realizarte el reembolso, cualquier moneda del juego que se te hubiera añadido a tu cuenta del juego por ese pago se te descontará.
Te recomendamos encarecidamente no utilizar la moneda del juego que hayas comprado accidentalmente ya que puede afectar a la hora de solicitar un reembolso.
Tal vez podamos realizar un reembolso por la compra realizada por error. Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a nuestro soporte y escoge la opción de "Tengo otra pregunta sobre pagos" seguido de "Compra por error" .
Nota: si ya has utilizado la moneda del juego que se añadió a tu cuenta por el pago en cuestión, no podremos realizarte el reembolso. Los reembolsos de los paquetes y las ofertas especiales se examinarán caso por caso.