Sabemos que los pagos rechazados pueden ser una molestia muy grande, pero es algo que a veces puede pasar.
A continuación podrás encontrar algunos motivos por los cuales puedes recibir el mensaje indicándote que no se pudo realizar tu pago.
1. El banco que emitió tu tarjeta ha rechazado tu pago.
Los motivos pueden ser varios, p. ej.:
- tu tarjeta no tiene fondos suficientes;
- tu tarjeta no permite la realización de transacciones internacionales;
- tu tarjeta no ha pasado una comprobación de seguridad del emisor, etc.
2. PayPal no ha podido procesar la compra:
Puedes encontrar el motivo y varios consejos para solucionar tus problemas aquí.
3. Puedes haberte encontrado con alguna comprobación automática de seguridad.
Si juegas en nuestra web, plarium.com, puedes enviar una petición a nuestro equipo de soporte de pagos, rellenando el formulario de "No puedo realizar un pago" y escogiendo la opción de "No acepta mi pago". Revisaremos toda la información que tengamos y te proporcionaremos el resultado.
Si juegas en Facebook, tendrías que contactar directamente con el soporte de Facebook ya que todas las compras pasan por su sistema y no hay forma de que nosotros podamos comprobar el motivo por el cual tu pago ha sido rechazado.
Recuerda que siempre puedes probar a utilizar un método de pago alternativo para completar tu compra.