Uns ist klar, dass abgelehnte Zahlungen störend sind, dennoch kommen sie ab und an vor.
Hier findest du eine Übersicht der verschiedenen Gründe, aus denen eventuell deine Zahlung abgelehnt wurde.
1. Deine kartenausgebende Bank hat die Zahlung abgelehnt.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
- deine Karte verfügt nicht über das entsprechende Guthaben
- deine Karte unterstützt keine internationalen Transaktionen
- deine Karte hat eine Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden
2. PayPal konnte den Einkauf nicht bearbeiten
Hier findest du eine Liste von Gründen und Maßnahmen.
3. Es wurde eine automatische Sicherheitsüberprüfung durchgeführt
4. Andere Gründe
Falls du auf unserer Seite "plarium.com" spielst, kannst du uns gerne eine Anfrage an unseren Zahlungssupport senden, indem du das Formular "Ich kann keine Zahlung durchführen" verwendest und dabei die Option "Meine Zahlung wird nicht angenommen" verwendest. Wir prüfen dann die Informationen auf unserer Seite und teilen dir die Ergebnisse mit.
Falls du auf Facebook spielst, solltest du dich direkt an den Facebook-Support wenden, da alle Zahlungen durch ihr System bearbeitet werden und wir leider keine Möglichkeit haben, zu überprüfen, warum eine Zahlung abgelehnt wurde.
Beachte bitte, dass du stets eine andere Zahlungsmethode testen kannst, um deinen Einkauf abzuschließen.